c99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির স্বীকৃতি

c99 ওয়েবসাইট ও পরিষেবাগুলো ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন। আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর এবং আপনার এলাকায় অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো গেম খেলা আইনগতভাবে নিষিদ্ধ নয় — এটিও আপনি নিজে নিশ্চিত করছেন।

c99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর সাইটটি ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপনাআপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১.২ ব্যবহারকারীর যোগ্যতা

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে একটি বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• c99 তার বিবেচনায় যেকোনো নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

৩.১ জমার নিয়মাবলী

c99-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য বর্তমানে নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay।

• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য যেটি থেকে পাঠানো হয়েছে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া গ্রহণযোগ্য নয়।
• কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে সহায়তা দলের সাথে সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতেই সম্ভব যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• বোনাস তহবিল থেকে উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা প্রয়োজন।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উত্তোলন অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য আটকানো হতে পারে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

c99-এ নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ পান।

• প্রতিটি খেলোয়াড় কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাবেন।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন শুধুমাত্র বোনাস-যোগ্য গেমগুলোতে খেলা ওয়েজারিংয়ে গণ্য হবে।
• c99 বিনা নোটিশে যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

৪.২ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

c99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার (Silver): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড (Gold): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম (Platinum): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত ও সক্রিয় খেলার মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উত্তীর্ণ হওয়া যায়। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট সময়ে অ্যাকাউন্টে যুক্ত করা হয়।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

c99 বোনাস অপব্যবহারের বিষয়ে কঠোর নীতি অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত কার্যকলাপ বোনাস বাজেয়াপ্ত ও অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা।
• ওয়েজারিং শর্ত পরিপূর্ণ না করে উত্তোলনের চেষ্টা।
• পরিবার বা বন্ধুদের সাথে সমন্বিতভাবে বোনাস শর্ত পূরণ করা।
• সিস্টেমের ত্রুটি বা ফাঁকফোকর ব্যবহার করে অযাচিত সুবিধা নেওয়া।

৬.১ c99-এর প্রতিশ্রুতি

c99 বিশ্বাস করে যে জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ এবং এটি কখনোই আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• আমরা সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধা প্রদান করি — অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা সম্ভব।
• খেলোয়াড়রা তাদের দৈনিক বা সাপ্তাহিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দল সক্রিয়ভাবে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৬.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

c99 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে আমরা যাচাইকরণ ব্যবস্থা পরিচালনা করি। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরির বিষয়টি আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে।

৮.১ দায়বদ্ধতার সীমা

c99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্ক ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়া।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সাময়িক সেবা বিঘ্ন।

তবে c99 সর্বদা চেষ্টা করে যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং প্রভাবিত খেলোয়াড়দের যথাযথ ক্ষতিপূরণ দিতে।

৮.২ অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ সততার সাথে প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর c99 যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে। উভয় পক্ষের চুক্তি না হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।